在去年發布的一份全國消費力洞察報告中，幾個有關Z世代人群也就是95后和00后的數據十分亮眼。報告顯示，Z世代人群的年度總開支已經達到了4萬億，開銷占到了全國家庭總開支的13%，其消費規模增速也遠遠高于其他年齡群體，預計到2035年將增長到16萬億。這些數字讓我們看到了95后和00后的巨大消費潛力，也代表國內消費市場來到了“得年輕人者得天下”的新時期。覺得自己“還是個寶寶”的Z世代95后和00后們，如今已經成為各個消費領域都想要爭取的香餑餑，保險市場也不例外。

當前，傳統保險市場的需求逐漸放緩，保險新單業務增長乏力，代表未來消費藍海的Z世代正逐漸成為保險的重要客戶群體。要在Z世代的保險消費中搶占先機，首先要深刻了解這一群體的消費特性。雖然Z世代被貼上了五花八門的標簽，但總結起來大致有以下幾點特征：一、信息達人，由于習慣于使用各類網絡渠道，Z世代能夠更快速、更全面地掌握產品和服務信息，并通過這些信息進行消費選擇；二、圈層文化，Z世代的年輕人們擁有新的社交方式，他們“又懶又宅”，但又渴望社交，形成了以興趣劃分的不同圈層，漢服圈、電競圈、手辦圈等等，Z世代的生活就是由一個個圈層組成的；三、沖動又理性，Z世代是和偶像、流量、KOL（關鍵意見領袖）一起成長的一代，他們可以為了自己的愛豆一擲千金，也可以在看到某大V的產品推薦后瞬間下單，但面對一般消費品時，他們也是最會比價和“薅羊毛”的一群人，也是最難被滿足的一群人；四、愛美、養生又惜命，在有關Z世代消費類型的報告中，蜂蜜、枸杞、養生茶都排在了Z世代購買食品的前五位，健身和醫美也是被頻繁搜索的關鍵詞。 

實際上，在適應年輕群體消費習慣、融入新消費場景方面，保險一直都沒有落后。從廣為人知的運費險、碎屏險，到全程線上銷售、利用大數據核保的百萬醫療險，這些保險產品都充分迎合了年輕人的網絡生活習慣。為了適應Z世代的消費特性，國內很多保險企業還在營銷模式上做了探索創新，比如中國人保啟動了主播孵化營，通過線上直播方式帶貨保險產品；通過“人保心意卡”的“送保障”功能，為年輕人提供了保險社交渠道；還開發了創意卡通形象“人保寶”，開通了人保地鐵專列，用更加新穎的方式對公司形象進行宣傳。 

Z世代是保險消費的現在，更是未來。特別是Z世代的很多消費習慣和特點，也影響到了不同年齡的群體，許多中老年人也喜歡無人機等科技含量十足的“新玩具”，也會關注和了解各類“圈層”文化。保險業可以抓住Z世代的特點，更好地創新產品和服務模式，在已有基礎上，還可以在以下方面發力。首先，更加注重產品設計的差異化、細分化。比如，如果可以為手機屏幕投保，是否也可以為一個手辦、一個模型、一件高價漢服投保，真正從年輕人關注的熱點中去尋找產品發展的方向。其次，更加注重銷售模式的場景化，在“潤物細無聲”中提高年輕群體的保險意識。比如針對追星族，可以將保險嵌入到偶像周邊；針對健身黨，可以用跑步打卡減免保費的方式吸引客戶；針對游戲愛好者，可以開發互動游戲，在潛移默化中嵌入保險保障的相關知識。最后，更加注重品牌塑造的“圈層化”，通過“圈層擴散”來形成品牌的持續吸引力。據調查，有65.2%的Z世代會通過社交圈“種草”來了解產品。利用這一點，既可以通過客戶已有的圈層擴大產品影響力，也可以構建自己的Z世代保險社區，培養保險KOL，塑造保險在科技賦能、航空航天、民生保障等方面的“炫酷”形象，借助直播、游戲、積分等活潑有趣的形式，打造一個時尚潮流、帶有保險標簽的新圈層。